Términos del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el Servicio.

2. Descripción del servicio

ofrece una plataforma de llamadas masivas con inteligencia artificial que permite a los usuarios:

• Crear y desplegar agentes de voz con IA
• Realizar campañas de llamadas salientes
• Gestionar contactos y analizar los datos de las llamadas
• Integrarse con servicios de terceros

3. Registro de la cuenta

Para usar el Servicio, debes:

• Facilitar información de registro veraz y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
• Tener al menos 18 años
• Asumir la responsabilidad de toda la actividad realizada con tu cuenta
• Avisarnos de inmediato si detectas cualquier acceso no autorizado

4. Uso aceptable

Te comprometes a NO utilizar el Servicio para:

• Llamar a números incluidos en listas de exclusión publicitaria (Robinson o equivalentes)
• Acosar, amenazar o cometer abusos
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas
• Infringir las leyes de telemarketing y protección de datos (RGPD, LSSI, etc.)
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Suplantar a personas u organizaciones
• Transmitir código o contenido malicioso

5. Condiciones de pago

Al suscribirte al Servicio:

• Nos autorizas a cargar las cuotas de la suscripción en tu método de pago
• Los créditos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija
• Los créditos no utilizados caducan según las condiciones de tu plan
• Podemos modificar los precios con un preaviso de 30 días
• El coste de los números de teléfono se factura por separado

6. Propiedad intelectual

, así como su contenido, funciones y funcionalidades originales, son de nuestra titularidad y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual, marcas y derechos de autor.

7. Datos y privacidad

El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, consientes la recopilación y el uso de datos descritos en dicha política.

8. Limitación de responsabilidad y niveles de servicio (SLA)

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y SUS FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DE DATOS O DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA): presta el Servicio "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, sobre el tiempo de actividad, la latencia o la disponibilidad de los modelos de IA. En caso de interrupción o fallo, nuestra responsabilidad máxima se limita al importe que hayas pagado por el Servicio durante el mes (1) anterior al incidente.

9. Terminación

Podemos cancelar o suspender tu cuenta de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, sin limitación, el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato.

10. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si sigues accediendo o utilizando el Servicio una vez que esas revisiones surtan efecto, aceptas quedar vinculado por los términos revisados.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos, escribe a nuestro equipo jurídico y de soporte en hola@callhalla.io.