LOPD / RGPD Compliance
Subprocesadores de Datos Autorizados
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), CallHalla mantiene contratos de encargo de tratamiento (DPA) con los subprocesadores externos listados a continuación para garantizar la máxima seguridad e inmunidad legal de los datos de nuestros clientes.
Todos los datos confidenciales de las llamadas de voz procesadas por nuestros agentes de IA son transmitidos a través de canales TLS cifrados de punto a punto y no se utilizan para el re-entrenamiento público de modelos externos.
| Subprocesador / Proveedor | Ubicación | Propósito | Garantía RGPD |
|---|---|---|---|
| OpenAI Ireland / OpenAI Inc. | Irlanda / EE.UU. | Modelado conversacional y procesamiento LLM (GPT-4o / GPT-4o-mini) | DPA firmado, cláusulas contractuales tipo (SCCs) y procesado preferente en región UE. |
| ElevenLabs Inc. | EE.UU. (Servidores UE) | Generación de síntesis de voz neuronal de alta fidelidad (Text-to-Speech) | DPA estándar europeo y políticas estrictas de no retención de logs. |
| Telnyx Ireland / Telnyx LLC | Irlanda / EE.UU. | Telefonía VoIP, numeración virtual y canalización SIP trunking | Infraestructura local en Europa, cifrado TLS de audio y DPA firmado. |
| Deepgram Inc. | EE.UU. (Servidores UE) | Transcripción ultra rápida de voz a texto (Speech-to-Text) en tiempo real | Cumplimiento estricto RGPD, DPA activo y procesamiento temporal de buffer. |
| Resend Inc. | EE.UU. (Servidores AWS UE) | Envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones de sistema | DPA RGPD activo, cifrado en tránsito y servidores europeos preferentes. |
| Hetzner Online GmbH / Hostinger | Alemania / Finlandia (KVM2 VPS) | Alojamiento de bases de datos PostgreSQL, logs e infraestructura CallHalla | Localizado íntegramente en la Unión Europea (Alemania) con máxima seguridad física ISO 27001. |
| Sentry.io (Functional Software Inc.) | EE.UU. | Monitoreo y trazabilidad técnica de errores del sistema en caliente | Anonimización activa de IPs, DPA firmado y no almacenamiento de datos personales. |
Última actualización: 18 de mayo de 2026. Si tienes cualquier consulta sobre nuestras prácticas de privacidad o requieres la firma personalizada de un DPA para tu empresa, por favor contáctanos en hola@callhalla.io.